Política de envío
En Náutica Vayá nos comprometemos a entregar cualquier producto físico solicitado de forma rápida, segura y con total transparencia en costes y plazos. Esta política aplica exclusivamente a productos que enviamos a nuestros clientes, como repuestos, accesorios o documentación técnica.
1. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos dentro de España peninsular.
Para envíos a Baleares, Canarias o fuera del territorio nacional, por favor contáctanos antes de realizar el pedido para confirmar disponibilidad y coste.
2. Plazos de entrega
Los plazos de entrega habituales son:
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Productos en stock: 2 a 5 días laborables.
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Productos bajo pedido o personalizados: entre 7 y 15 días laborables, dependiendo del fabricante o proveedor.
En caso de retraso, te informaremos lo antes posible.
3. Costes de envío
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El coste del envío se calculará automáticamente al confirmar tu pedido, en función del peso, volumen y destino.
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En algunos casos, el envío puede estar incluido en el precio (se indicará en la ficha del producto o presupuesto).
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Para recogida en tienda (Dénia), no se aplicarán gastos de envío.
4. Método y empresa de transporte
Trabajamos con empresas de mensajería fiables (como MRW, Correos Express, Seur o GLS) según el destino y tipo de envío.
Se facilitará un número de seguimiento cuando esté disponible.
5. Productos dañados o con problemas
Si al recibir tu pedido detectas que el embalaje está dañado o el producto tiene defectos visibles, debes:
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Anotarlo en el albarán del transportista.
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Hacernos llegar una reclamación por email en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, incluyendo fotos si es posible.
6. Recogida en taller
Puedes optar por recoger tu pedido directamente en nuestro taller en Dénia.
En ese caso, te avisaremos cuando esté listo y no se aplicará ningún cargo adicional.
7. Contacto
Si tienes dudas sobre tu envío, puedes contactarnos en cualquier momento:
Email: info@nauticavaya.com
Teléfono: 966435056
Dirección: C/Gabriel Moreno, 7 Dénia, Alicante